Versand
Bei Tronyq.com möchten wir Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Aus diesem Grund haben wir unsere Versand- und Lieferprozesse sorgfältig gestaltet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferbedingungen, Versandkosten und Rücksendungen.
1. Lieferung – Schneller und zuverlässiger Versand
1.1 Versand mit DHL:
Ihre Bestellung wird standardmäßig über unseren zuverlässigen Logistikpartner DHL versendet. Dadurch können wir Ihnen eine schnelle und sichere Zustellung garantieren. DHL bietet außerdem flexible Lieferoptionen wie Zustellung an Packstationen oder die Möglichkeit, das Paket an einen Nachbarn liefern zu lassen.
1.2 Versandgebiet:
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Aktuell bieten wir keine internationalen Lieferungen an. Wir arbeiten jedoch daran, in Zukunft auch einen europaweiten Versand anzubieten.
1.3 Alternativer Versanddienstleister:
In Ausnahmefällen, wie z. B. bei technischen Störungen oder außergewöhnlichen Umständen, behalten wir uns das Recht vor, auf einen anderen Versanddienstleister zurückzugreifen. In solchen Fällen informieren wir Sie natürlich umgehend.
1.4 Lieferzeit:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und Ihrem Standort in Deutschland. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie schnellstmöglich benachrichtigen, damit Sie immer auf dem Laufenden sind.
1.5 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit bequem online überprüfen können.
1.6 Rücksendung bei Nichtzustellung:
Sollte die Zustellung aus irgendeinem Grund fehlschlagen und das Paket an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Etwaige Kosten für eine erneute Zustellung können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
2. Versandkosten – Transparent und fair
2.1 Kostenloser Versand für Bestellungen bis 31 kg:
Für Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 31 kg innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Dies gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden, ohne versteckte Gebühren.
2.2 Versandkosten für Bestellungen über 31 kg:
Für Bestellungen, die ein Gesamtgewicht von 31 kg überschreiten, erfolgt der Versand über eine Spedition. Die genauen Versandkosten werden individuell ermittelt und Ihnen vor dem Versand mitgeteilt. Wir empfehlen, uns im Voraus zu kontaktieren, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.
2.3 Teillieferungen:
Sollte es aus logistischen Gründen notwendig sein, Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Jede Teillieferung wird ohne Aufpreis versendet.
2.4 Kosten bei Rücksendung aufgrund von Unzustellbarkeit:
Sollte Ihre Bestellung aufgrund von Unzustellbarkeit oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entstandenen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
3. Verpackung und Umwelt – Nachhaltigkeit bei Tronyq.com
3.1 Umweltfreundliche Verpackung:
Bei Tronyq.com legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit. Daher verwenden wir nach Möglichkeit umweltfreundliche und recycelbare Verpackungsmaterialien. Unsere Pakete sind so gestaltet, dass sie den Schutz Ihrer Produkte gewährleisten und gleichzeitig unnötigen Verpackungsmüll vermeiden.
3.2 Individuelle Verpackungswünsche:
Haben Sie spezielle Wünsche bezüglich der Verpackung Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen und Ihnen ein nachhaltiges Einkaufserlebnis zu bieten.
4. Widerrufsrecht und Rücksendungen – Einfach und unkompliziert
4.1 Gesetzliches Widerrufsrecht:
Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Alle Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung, die Sie auf unserer Website einsehen können.
4.2 Kostenfreie Rücksendungen:
Rücksendungen sind für Sie kostenfrei, sofern Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Absprache nicht annehmen können. Kontaktieren Sie uns daher im Vorfeld, um eine problemlose Rücksendung zu gewährleisten.
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages innerhalb von 30 Tagen. Die Rückzahlung wird über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode durchgeführt.
Bei Tronyq.com stehen Kundenfreundlichkeit und eine schnelle, sichere Lieferung im Vordergrund. Mit unseren fairen Versandbedingungen, transparenten Kosten und nachhaltigen Verpackungslösungen bieten wir Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis. Sollten Sie Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.